[사진 설명]

왼쪽 상단 1,2번째 : 서울대학교병원 진료상담스킬업과정 "MCS과정 워크숍" 진행 / 왼쪽 하단 : 분당서울대학교병원 진료상담스킬업과정 "P2C과정 워크숍" 진행 / 오른쪽 상단 : 서울의료원 진료상담스킬업과정 1:1 피드백 진행 / 오른쪽 하단 : 부산유바외과 특강 진행 

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지난 1년간 저희 비엔에스커뮤니케이션즈에서 진행한 교육 프로그램을 소개해드립니다.

메르스 사태를 비롯한 힘든 여건 속에서도 고군분투 하신 대한민국 의료인 분들께 감사와 존경을 표하며,

2016년에도 환자중심 병원 문화를 만드는 데 일조할 수 있는 교육프로그램 개발을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

[진료상담스킬업과정]

■ 서울대학교병원 교수진 대상 『진료상담스킬업과정』 1:1피드백 및 워크숍 진행 완료
■ 분당서울대학교병원 교수진 대상 『진료상담스킬업과정』 1:1피드백 진행 완료 및 워크숍 진행 완료
■ 서울의료원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』 1:1피드백 진행 완료
■ 명지병원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』 1:1피드백 진행 완료

■ 인하대병원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』 1:1피드백 진행 완료

■ 경희대학교병원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』 및 워크숍 진행 완료

■ 대구효성아동병원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』 진행 완료

■ 서울대학교병원 공공의료사업단 『2014공공보건의료인력 임상교육  임상탁월성과정 Project 』 일환으로 서울의료원/서울적십자병원/경기도의료원의정부병원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』 및 병원별 워크숍 진행 완료

[현장 모니터링 및 피드백 진행]

■ 서울대학교병원 건강증진센터 상하반기 『환자경험향상을 위한 종합모니터링』 및 워크숍 진행 완료

■ 서울대학교병원 전공의 대상 『내부고객과의 의사소통 모니터링』 및 피드백 진행 완료

■ 이대목동병원 심장혈관센터 대상 『환자경험향상을 위한 종합모니터링』 및 워크숍 진행 완료

■ 전주대자인병원 원무팀 대상 『접점모니터링 및 피드백 교육』 진행 완료

 

[사내CS강사양성과정 및 사내CS교육 프로그램 개발]
■ 경희대학교병원 2015 사내CS교육 프로그램 개발 완료 및 사내CS강사 대상 『강사양성과정』 진행 완료
■ 화순전남대학교병원 상하반기 CS리더대상 『CS리더역량강화과정』 진행 완료

■ 보라매병원 2015 사내CS교육 프로그램 개발 및 사내CS강사 대상 『과정개발워크숍』 3회 진행 완료 및 『강사역량강화과정』 진행 완료
■ 서울성모병원 2015 사내CS교육 프로그램 개발 및 사내CS강사 대상 『과정개발 워크숍』 및 『강사역량강화과정』 진행 완료

■ 강북삼성병원 2015 사내CS교육 프로그램 개발 및 사내CS강사 대상 『과정개발워크숍』 및 『강사역량강화과정』 진행 완료

 

[의사 대상 커뮤니케이션 특강]

■ 서울대학교병원 신임교수 대상 『환자경험관리와 의사의 커뮤니케이션스킬』 특강 진행

■ 대한내과학회 『신뢰받는 의사의 커뮤니케이션스킬』 Non-medical Session진행
■ 2015 서울시공공의료아카데미 임상리더십반 수업의 디자인과 강의 진행 『신뢰받는 의사의 커뮤니케이션스킬』과정 3차수 진행

■ 원광대학교산본병원 의료진 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 원광대학교산본병원 전공의 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행
■ 서울대학교병원 인턴 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행
■ 인천길병원 인턴 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 인천길병원 전공의 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

 

[관리자 대상 서비스리더십 특강]

■ 창원파티마병원 보직자 및 관리자 대상 『신뢰받는 병원 관리자의 서비스리더십』 특강 진행
■ 경희대학교병원 보직자 및 관리자 대상 『신뢰받는 병원 관리자의 서비스리더십』 특강 진행

■ 서울성모병원 관리자 대상 『내부고객과의 커뮤니케이션과 병원 관리자의 서비스리더십』 과정 5차수 진행

■ 원광대학교산본병원 관리자 대상 『병원 관리자의 서비스리더십』 특강 진행
■ 분당서울대학교병원 리더스아카데미  『신뢰받는 리더의 커뮤니케이션, 병원 관리자의 서비스리더십과 커뮤니케이션』 특강 진행

[병원 직원 대상 특강]

■ 국립암센터 고객만족아카데미  『신뢰 받는 의료인의 고객중심 마인드』 특강 5차수 진행

■ 창원파티마병원 전직원 대상 『신뢰 받는 의료인의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 3차수 진행

■ 부산유바외과 전직원 대상 『환자공감 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 전주마음사랑병원 전직원 대상 『신뢰 받는 의료인의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 전주대자인병원 전직원 대상  『신뢰 받는 의료인의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행
■ 아산병원 간호부 간호 2팀 고객경험관리 학술대회 『신뢰 받는 간호사의 하이터치 고객경험관리』 특강 진행

■ 아산병원 간호부 간호 3팀 고객경험관리 학술대회  『신뢰 받는 간호사의 하이터치 고객경험관리』 특강 진행

■ 충남간호사회 『신뢰 받는 간호사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 충남병원간호사회 『신뢰 받는 간호사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

[기타 특강 및 공개강좌]

■ 서울대학교병원 서비스리더 대상 『신뢰받는 병원의 환자경험관리』 특강 진행

■ 서울의료원 CS리더 대상 『접점모니터링W/S』 진행

■ 서울대학교병원 CS팀 대상 『병원CS전문가과정』 진행

■ 경희대학교병원 CS팀 대상 『병원CS전문가과정』 진행
■ 병원CS경영연구회 초청 『접점모니터링W/S』 진행

■ Hipex2015 『부서간/부서내 효과적인 의사소통 방안』 특강 진행
■ 서울성모병원 의료협력팀 『협력병원초청 : 신뢰받는 의료인의 이미지와 매너』 특강 진행

■ 대구메디시티 『메디시티 대구 Healthcare Design Thinking 컨퍼런스』 오프닝 특강 진행
■ 러너코리아 토요특강 『고객 갈등 상황에서의 커뮤니케이션』 특강 진행
■ 한국외식정보 2015 환대실천 전문 아카데미 대상 『서비스패러독스 시대의 서비스리더십』 특강 진행

■ 더시스템랩 전직원 대상 『신뢰받는 비즈니스맨의 비즈니스매너』 특강 진행