안녕하세요? 임소라입니다.

최근에 진행했던 몇 몇 강의를 사진과 함께 소개하고자 오랜만에 글을 올립니다.

 

제일 위의 사진은 서울아산병원 간호3팀 『환자경험관리 학술대회』 도입 특강을 진행한 후 간호관리자분들과 함께 한 장면입니다. 행사 진행 중이라 강의를 마치고 조용히 나오려고 했는데 간호팀장님을 비롯한 수간호사님들이 극진히 환송해주시고 강의 피드백까지 전해주셔서 감사했었지요. 사진 속 간호사님들의 밝은 표정이 그날의 분위기를 떠올리게 하네요.

 

그 다음 사진은 서울대학교병원 건강증진센터 『수진자경험향상을 위한 모니터링 워크숍』 진행 후 참석하신 분들과 의견을 나누는 장면입니다. 모니터링 결과를 하나 하나 조심스럽게 알려드릴 때마다 거북해하거나 언짢아 하시기보다는 고개 끄덕이며 개선이 필요한 포인트를 알게 되어 다행이라는 반응을 보여주셔서 참석하신 분들께 감사한 마음이었지요. 건강증진센터의 조비룡 센터장님께서 저희 모니터링팀의 "매의 눈"과 피드백 스킬에 대해 아낌 없는 칭찬까지 해주셔서 더 기분 좋았던 시간이었습니다.

 

그 아래 사진은 『메디시티 대구 Healthcare Design Thinking 컨퍼런스』에서 오프닝 특강을 하는 장면입니다. 대구 시내 대형 병원 뿐 아니라 중소 병원의 관심 있는 분들이 참여하여 환자경험관리와 서비스디자인에 대해 공부하고 여러 병원의 사례를 공유하는 멋진 자리였습니다. 특강을 마친 후 저희의 고객사이기도 한 강북삼성병원 윤정아 파트장님과 분당서울대학교병원 여상근 팀장님, 그리고 그날 처음 뵙게 된 부민병원 권정아 과장님의 인상 깊은 사례발표까지 들을 수 있어 매우 뜻깊은 시간이 되었습니다.

 

어려운 여건에서도 환자 중심의 의료 문화를 만들기 위해 애쓰시는 많은 의료종사자 분들께 존경의 마음을 전합니다. 또한 의미 있는 역할을 수행할 수 있도록 저희에게도 좋은 기회 주셔서 감사합니다!