[사진 설명]
▶ 제일 위 : 비엔에스커뮤니케이션즈 교육장에서 진행된 강북삼성병원 사내CS강사양성과정 수료식 후
▶ 두번째 줄 왼쪽 : 보라매병원 진료상담스킬업과정 최종 워크숍 강의 중
▶ 두번째 줄 오른쪽 : 제7회 Korea Healthcare Congress 2016 강의 진행 중
▶ 세번째 줄 왼쪽 : 메디시티 대구 특강 중
▶ 세번째 줄 오른쪽 : 일산병원 소화기내과 의료진 워크숍 강의 중
============================================
안녕하세요?
이곳을 찾아주시는 많은 분들께 새해 인사 전합니다.
올 한해도 건강하고 행복하세요!
저희는 지난 1년간 의뢰해주신 일을 모두 소화하지 못할 만큼 바쁜 한 해를 보냈습니다.
자주 소식 전하지 못해 죄송한 마음을 전하며,
2016년 1년간 저희 비엔에스커뮤니케이션즈에서 진행한 프로젝트를 소개합니다.
지난 해에는 의료진을 대상으로 하는 진료상담스킬업과정과 직원 대상의 모니터링 프로그램인 고객응대스킬업과정을 결합하여 보다 종합적인 환자경험 개선 방안을 제시할 수 있는 진료과 단위의 컨설팅 프로그램을 진행했던 것이 가장 기억에 남습니다. 내용에 있어서도 방법에 있어서도 늘 새로운 시도를 하다 보니 저희 멤버들 모두 프로젝트를 진행하며 적지 않은 스트레스를 받게 됩니다. 그러나 새로운 시도를 통해 더 나은 성과를 거두었을 때 느끼는 기쁨과 성취감을 알기에 올해도 저희는 더 새롭기 위해 노력할 것입니다. 저희에게 좋은 기회를 주시는 고객사에 깊은 감사를 전합니다.

[진료과 단위 컨설팅 프로그램]
■ 국민건강보험공단 일산병원 3개 진료과 교수진 및 외래 직원 대상 『진료과 단위 컨설팅 프로그램』진행 완료
■ 분당서울대학교병원 1개 진료과 및 1개 병동 교수진 및 직원 대상 『진료과 단위 컨설팅 프로그램』진행 완료

[진료상담스킬업과정]
■ 분당서울대학교병원 교수진 대상 『진료상담스킬업과정』진행 완료
■ 서울대학교병원 교수진 대상 『진료상담스킬업과정』진행 완료
■ 서산의료원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』진행 완료
■ 인하대학교병원 교수진 대상 상하반기 2차수『진료상담스킬업과정』 및 최종 워크숍 진행 완료
■ 보라매병원 교수진 대상 상하반기 2차수『진료상담스킬업과정』 및 최종 워크숍 진행 완료
■ 경희의료원 교수진 대상 『진료상담스킬업과정』및 최종 워크숍 진행 완료
■ 2015년 하반기에 진행된 명지병원 진료상담스킬업과정에 참여하신 교수님들을 대상으로 3개월 후 Follow Up 프로그램 진행 완료

[사내CS강사양성과정 및 사내CS교육 프로그램 개발]
■ 강북삼성병원 신규사내강사 대상『사내CS강사양성과정』진행 완료
■ 보라매병원 사내강사 대상 『사내강사 역량강화 워크숍』상하반기 2차수 진행 완료
■ 서울대학교병원 전 직원 대상 CS Advanced Program 개발 작업 및 강사양성과정 진행 완료
■ 여의도성모병원 사내강사 대상 『사내강사 역량강화과정』진행 완료
■ 화순전남대학교병원 『CS리더역량강화과정』진행 완료
■ 제일병원 사내강사 대상 『사내강사 역량강화 워크숍』진행 완료
■ 분당서울대학교병원 사내강사 대상 『스누비안 에이스 역량강화과정』진행 완료
■ 서울의료원 사내CS교육 프로그램 개발 및 사내CS강사 대상 과정 개발 및 강사양성과정 진행 완료

[관리자 대상 서비스리더십 특강]
■ 바른세상병원 관리자 대상 『서비스리더십』 특강 진행 완료
■ 서울대학교병원 신규 보직자 대상 『환자경험관리와 리더의 역할』 특강 진행 완료
■ 화순전남대학교병원 관리자 대상 『서비스리더십』 특강 진행 완료
■ 중앙대학교병원 관리자 대상 『서비스리더십』 특강 진행 완료
■ 명지병원 관리자 대상 『서비스리더십』 특강 진행 완료
■ IS한림병원 관리자 대상 『서비스리더십』 특강 3차수 진행 완료

[의사 대상 커뮤니케이션 특강 및 병원 직원 대상 특강]
■ 경희의료원 주요 접점 쉐도잉 진행 및『신뢰 받는 병원의 환자경험관리』 특강 4차수 진행 완료
■ 에이치플러스 양지병원 의료진 대상『신뢰 받는 의사의 진료상담스킬』 특강 및 신규직원 대상 『신뢰 받는 병원의 환자경험관리』특강 진행 완료
■ 효성병원 의료진 대상『신뢰 받는 의사의 진료상담스킬』 특강 진행 완료
■ 서울대학교병원 공공의료사업단 공공의료임상교육 및 보건복지부 파견교수 양성과정 중『신뢰 받는 의사의 진료상담스킬』 특강 3차수 진행 완료
■ 서울대학교병원 전공의 대상 『신뢰 받는 의사의 의사소통스킬』 특강 3차수 진행 완료
■ 충주의료원 의료진 대상 『신뢰 받는 의사의 진료상담스킬』 특강 및 전직원 대상 『신뢰 받는 병원의 환자경험관리』특강 진행 완료
■ 강동성심병원 전직원 대상 『신뢰 받는 병원의 환자경험관리』진행 완료
■ 국립중앙의료원 『고객중심병원문화 만들기 과정』 진행 완료
■ 보라매병원  『신규간호사 CS입문과정』 2차수 진행 완료
■ 보라매병원 간호부 『간호 현장에서의 존중과 배려 / 신뢰받는 간호사의 의사소통』 특강 2차수 진행 완료
■ 화순전남대학교병원 전직원 대상 『불평고객응대와 스트레스 관리』 특강 진행 완료
■ 대한신경과학회 신경과 전공의 대상 『신뢰 받는 의사의 커뮤니케이션 스킬』 특강 진행
■ 서울대학교병원 인턴 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행
■ 인천길병원 전공의 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

[공개 과정 강의]
■ 대한병원협회 『환자중심병원문화만들기』 강좌 2차수 과정 기획 및 진행 완료
■ 제7회 Korea Healthcare Congress 2016 『의료진 커뮤니케이션 스킬 향상을 통한 환자경험 개선』 강의 진행 완료

[기타 프로그램]
■ 메디시티 대구 의뢰로 대구 시내 주요 병원 의사를 대상으로 모니터링 진행 후 베스트 사례를 5차수의 특강을 통해 공유하는 『의사직 커뮤니케이션스킬업과정』 진행 완료
=======================================================
2017년에도 많은 관심 부탁 드립니다.
감사합니다.