※ 사진 설명

위의 사진 : 2015년 8월 20일 서울대학교병원 각 접점의 서비스리더 대상 『환자경험관리』 특강

아래 사진 : 2015년 8월 25일 경희의료원 보직자 대상 『서비스리더십』 특강

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안녕하세요?

이제 가을 향기가 조금씩 느껴지네요.

오랜만에 저희 비엔에스의 특강 프로그램을 소개해드립니다.

 

『신뢰받는 병원의 환자경험관리』라는 주제로 이루어지는 특강의 경우 최신 이슈인 "환자경험"에 대한 개념과 환자경험관리를 위한 방법을 소개해드리는 내용입니다. 본 특강의 경우 선진병원의 환자경험관리 사례와 함께 저희 비엔에스커뮤니케이션의 병원 모니터링 사례를 소개하는 내용으로 이루어져 있습니다.

 

『신뢰받는 병원 관리자의 서비스리더십』특강은 서비스리더로서의 병원 관리자의 역할을 제시하는 내용으로 구성되어 있습니다. 환자 중심 문화를 만들어가는 부서의 관리자들은 병원 내에서 어떤 역할을 하고 있는지, 지난 10여년간 국내 70여개 병원에서 CS관련 프로그램을 진행하며 느꼈던 바를 정리한 생생한 사례 중심의 특강입니다.

 

저희 비엔에스커뮤니케이션의 『신뢰받는 병원...』시리즈 특강에 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

감사합니다.