안녕하십니까?

말 그대로 다사다난 했던 2015년 상반기가 마무리되고 한여름의 절정에 와있네요. 지난 상반기 동안 진행했던 프로그램을 소개합니다.

[진료상담스킬업과정 및 모니터링 프로그램]

■ 서울대학교병원 교수진 대상 『진료상담스킬업과정』 진행 착수

■ 경희대학교병원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』 및 워크숍 진행 완료

■ 서울대학교병원 건강증진센터 『환자경험향상을 위한 종합모니터링』 및 워크숍 진행 완료

■ 이대목동병원 심장혈관센터 대상 『환자경험향상을 위한 종합모니터링』 및 워크숍 진행 완료

■ 대구효성아동병원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』 진행 완료

■ 서울대학교병원 공공의료사업단 『2014공공보건의료인력 임상교육  임상탁월성과정 Project 』 일환으로 서울의료원/서울적십자병원/경기도의료원의정부병원 의료진 대상 『진료상담스킬업과정』 및 병원별 워크숍 진행 완료

[사내CS강사양성과정 및 사내CS교육 프로그램 개발]
■ 경희대학교병원 2015 사내CS교육 프로그램 개발 착수 및 사내CS강사 대상 『과정개발워크숍』 진행 중

■ 화순전남대학교병원 CS리더역량강화과정 진행 완료

■ 보라매병원 2015 사내CS교육 프로그램 개발 및 사내CS강사 대상 『과정개발워크숍』 3회 진행 완료 및 『강사역량강화과정』 진행 완료
■ 서울성모병원 2015 사내CS교육 프로그램 개발 및 사내CS강사 대상 『과정개발 워크숍』 및 『강사역량강화과정』 진행 완료

■ 강북삼성병원 2015 사내CS교육 프로그램 개발 및 사내CS강사 대상 『과정개발워크숍』 및 『강사역량강화과정』 진행 완료

[특강 및 공개과정 등]

■ 원광대학교산본병원 의료진 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 원광대학교산본병원 전공의 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행
■ 서울대학교병원 인턴 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행
■ 인천길병원 인턴 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 인천길병원 전공의 대상 『신뢰 받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 서울성모병원 관리자 대상 『내부고객과의 커뮤니케이션과 병원 관리자의 서비스리더십』 과정 5차수 진행

■ 원광대학교산본병원 관리자 대상 『병원 관리자의 서비스리더십』 특강 진행
■ 분당서울대학교병원 리더스아카데미  『신뢰받는 리더의 커뮤니케이션, 병원 관리자의 서비스리더십과 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 국립암센터 고객만족아카데미  『신뢰 받는 의료인의 고객중심 마인드』 특강 진행

■ 전주마음사랑병원 전직원 대상 『신뢰 받는 의료인의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행

■ 전주대자인병원 전직원 대상  『신뢰 받는 의료인의 하이터치 커뮤니케이션』 특강 진행
■ 아산병원 간호부 간호 2팀 고객경험관리 학술대회 『신뢰 받는 간호사의 하이터치 고객경험관리』 특강 진행

■ 아산병원 간호부 간호 3팀 고객경험관리 학술대회  『신뢰 받는 간호사의 하이터치 고객경험관리』 특강 진행

■ 충남간호사회 『신뢰 받는 간호사의 하이터치 커뮤니케이션』 강의 진행

■ 서울의료원 CS리더 대상 『접점모니터링W/S』진행

■ 서울대학교병원 CS팀 대상 『병원CS전문가과정』 진행

■ 경희대학교병원 CS팀 대상 『병원CS전문가과정』 진행
■ 병원CS경영연구회 초청 『접점모니터링W/S』진행

■ 대구메디시티 『메디시티 대구 Healthcare Design Thinking 컨퍼런스』 오프닝 특강 진행 
■ 러너코리아 토요특강 『고객 갈등 상황에서의 커뮤니케이션』 특강 진행
■ 한국외식정보 2015 환대실천 전문 아카데미 대상 『서비스패러독스 시대의 서비스리더십』 특강 진행

뜻하지 않은 메르스 사태로 상반기에 진행하기로 예정되었던 프로젝트 일부가 하반기로 연기되었지요. 조금은 여유 있는 시간을 보낸 댓가로 하반기는 또 바쁘게 뛰어야 할 것 같습니다. 폭염에 건강 관리 잘 하시고요! 행복한 여름 휴가 보내시기 바랍니다. 항상 저희 프로그램에 관심 가져주시는 많은 분들께 감사드립니다.